1. 如何购买商品？
　 您需要通过浏览我们的页面，找到您喜爱的商品，然后点击网页上的“加入购物车”，进入购物车后，如果还需要订购其它产品的话可选择继续购物，如没有可点击“下一步”，填写订单，订单填写完毕，点击“提交订单”就可以了，另外，您还可以通过电话、在线客服、在线QQ、短信等方式来订购商品。
2.商城所售商品是否有质量保障？
　　暖春臻品商城所售商品均为香港暖春臻品有限公司直接供应。具有严格的质量把关，假一赔十的品质承诺、以及优质的服务口碑作保障，另外，产品发出前，均由公司质检部与发货部进行质检、配套、数量核查、三道工序严格检验，确保没有任何质量问题。
3. 我想了解订单的处理情况，应该怎么办？
　　在您提交订单或直接将订单告诉客服工作人员后，短信平台工作人员将以短信形式进行确认，您只需要回复“确认”二字后货物将在当天为您发出，如有几天还没有到货情况需要查询，可在线联系客服工作人员或直接打平台电话进行沟通，有专人为您查询到货情况。
4. 我们支持哪些支付方式？
　　我们为您提供的支付方式有全国各城市货到付款以及银行汇款等支付方式。 您如果是第一次订购建议您选择货到付款，这可以很好的保障您的权益，如果您是老客户多次订购的可以选择先汇款，这样更优惠。
5. 我想知道我订购的货什么时间可以到？
　　在收到您的订单后，订单将在发货部当天工作时间内为您发出，一级城市1-2个工作日到，县级城市需要4-6个工作日为您送达。请耐心等候。
6. 什么是货到付款？
　　货到付款是指将商品送至您指定的收货地点，然后将产品所需费用直接付给快递工作人员即可。
7. 怎样才能选择货到付款？
　　全国各城市开通了货到付款业务，保障了您付款收不到货的担忧。
8. 送货时是否会泄露客户隐私？
　　当您订购商城的商品后，我们采取保密邮寄：所有订购的物品在被送往邮局或者快递公司之前都将被严密而结实地包装起来，以确保商品或者原包装不会因为长途运输而泄露。内层使用真空袋或黑色不透明塑料袋密封商品，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是"礼品"或您指定的其他字样，绝对没有任何物品名称、说明、商品或者图片的标识。
9. 如果我收到商品后，发现商品有破损怎么办？
　　我们发出的商品，都有着小心细致的包装，尽量保持不让商品在运输过程中有所破损，但是，有些情况是无法避免的，可能会因为一些意外导致商品破损，如果您在收到商品时，发现有破损现象，您可以选择拒绝签收，或者与我们的客服人员联系，我们会尽快为您解决。
10，现在商城有什么优惠活动？
　　现在商城内优惠多多，一，满多少送多少优惠活动。二，组合套装超值优惠活动。三，买几件送几盒高级安全套优惠活动。
11，所售产品材质好不好？会不会有副作用？
　　您的担心多虑了，您在购买时要选好商家才好，咱们商城内所出售的产品均使用医疗级材质及医疗级工艺，对皮肤无毒、无刺激、无不良反应，为广大产品使用者带来极高的性欲满足与性生活质量的极大提升。

12，关于退换货制度        暖春商城所售商品均出自正规进货渠道，具有严格的质量把关，假一赔十。对于售出的商品，顾客如有不满意之处，本公司将负责退换，暖春臻品将打造完美售后平台，让购物更快乐、无后顾之忧。我们的口号是无所不在、无微不至。您所考虑的就是我们需要做好的，我们承诺有问必答、有求必应、及时解决、决不拖沓。用100%的努力换来您的满意。但请您务必遵守以下条例：
　　1、商品包装完好，商品未经使用过，未经擦拭、清洗过，无人为原因损坏；
　　2、需在7日之内提出更换要求（以邮戳或收货签名为准）；
　　3、内衣、口服产品不在更换之列。
我们的原则如下：
　　1、请在发现商品质量问题后及时与我们的客服工作人员取得联系 24小时服务热线 400 601 9299

　　2、在与客服人员确认后，请您将要求退、换的商品通过平邮或快递方式寄送至本公司，并请在包裹
　　　 中附上退、换货原因及您的订单信息，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证商品在
　　　 运输途中保持原状，我们在收到货物并经专业人员检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。
　　
　　3、全国范围内，我们收到您寄回的原商品后，新的商品将于当天为您发出。
　　　
　　4、您寄回商品时的寄送费用请先自行承担，如经检测后确为商品质量问题，我们将作适量补偿。
　　（另：我们在发出商品时采用了完好的双重包装，外部标准包裹箱，内部不透明包装或黑色不透明塑胶袋密封。您可以在收到货物时当场验证包裹内外是否完好，以确保您的利益。）
　　本网站所销售的商品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换；对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。
　　在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。
特别提示：
1. 如果您需要退换货，请将您收到的商品及包装在内的任何物品均返还我公司，包括产品的塑封包装。
2. 您寄回货物时若采用平邮的方式，需要7个工作日左右我们才能收到。因速度较慢，请您慎重选择。谢谢您支持我们的工作！

13，情趣用品的使用及保养
一、男用情趣用具的使用及保养
感谢您在warm-spring（暖春臻品）开启您的情趣之旅！
1.使用前:
（1）.使用情趣用具消毒喷雾剂消毒，也可用消毒湿巾或者75%的医用酒精棉擦拭器具消毒。
（2）.将器具放入一盆温水中清洗大约2-3分钟,主要是清洗器具内部和表面，注意震动器和控制器不要接触水，以免造成短路损坏。
2.使用中:
（1）.使用时必须涂抹人体润滑剂，以让器具内部保持足够润滑,除非您配带了非常润滑的安全套。如果器具内部不够润滑，容易导致器具出入口处的胶体产生裂痕。并且不会很舒服。
（2）.如为电动产品，为延长电动马达的使用寿命，建议采取由弱到强的方式选择震动，在震动最强频段震动一段时间后调弱使用，最好是每隔两三分钟暂停震动10秒；避免在最强频率长时间处于震动状态。
3.使用后:
（1）.取出电池，用自来水将器具内部的润滑液冲洗干净,如果是非贯通设计且内部很厚实的器具,可将器具从内向外翻开洗,这样会洗得比较干净,但不要翻得太深,以免损伤器具,翻到三分之一的位置就可以了,用水对着器具内部冲洗。
(2).使用情趣用具消毒喷雾剂消毒，也可用消毒湿巾或者75%的医用酒精棉花擦拭器具内部进行消毒，之后将器具放入温水中清洗2-3分钟。注意震动器和控制器不要接触水，以免造成短路损坏。
(3).让器具自然晾干，或者干毛巾将器具内部及表面擦干。
4.保存与保养:
(1).取出电池后，放避光处保存。
(2).为了延长胶体弹性最佳状态，您可以在胶体入口处及边缘涂抹一层人体润滑剂。

二、女用器具的使用及保养
感谢您在warm-spring（暖春臻品）开启您的情趣之旅！
1.使用前:
使用情趣用具消毒喷雾剂消毒，也可用消毒湿巾或者75%的医用酒精棉擦拭器具进行消毒，之后用清水浸泡或冲洗，确保震动器和控制器部分不要接触到水，避免短路损坏。
2.使用中:
(1).在器具外部涂抹适量润滑液,开始使用，或者在器具上佩戴安全套。
(2).为延长电动马达的使用寿命，建议采取由弱到强的方式选择震动，在震动最强频段震动一段时间后调弱使用，最好是每隔两三分钟暂停震动10秒；避免在最强频率长时间处于震动状态。
3.使用后:
(1).取出电池之后，使用情趣用具消毒喷雾剂消毒，也可用消毒湿巾或者75%的医用酒精棉擦拭器具进行消毒。
(2).用温水清洗2-3分钟,确保震动器和控制器部分不要接触到水，避免短路损坏。
(3).自然风干，或者用干毛巾将器具擦干,然后放入收纳袋中避光保存。
(4).可用婴儿爽身粉,涂抹在器具的表面,然后用手或粉朴将表面的残留粉沫拍干净,再将器具保存,这样可以保持器具表面的胶体长期保持光滑.
4.保存与保养:
(1).取出电池后，放避光处保存。
(2).为了延长胶体弹性最佳状态，您可以在胶体入口处及边缘涂抹一层人体润滑剂。